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Go to Puerto Vallarta

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Círculo de Crédito

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Legalario

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Equipa Oficinas

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Tu Remate Inmobiliario

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Go to Puerto Vallarta

Motor de reservas dinámico y autogestionable

Rol
Ingeniera UX

Estatus
Activo (2023 — Presente)

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Resumen

Diseñé un sitio web híbrido con motor de reservas integrado que ofrece una experiencia inmersiva. A través de video-recorridos personalizados por propiedad y una intro que te lleva por los lugares más icónicos de Puerto Vallarta, la plataforma conecta con el usuario, permitiéndole explorar los condominios disponibles y reservar con total seguridad, garantizando al cliente un posicionamiento de marca propio y la disminución de comisiones a terceros.

El reto

El objetivo inicial fue diseñar una experiencia de reservación de condominios en línea mobile first, habilitando la sincronización de calendarios y el procesamiento de pagos con ayuda de WordPress y plugins que nos permitieran ahorrar tiempo y recursos. Tras un cambio en los objetivos de negocio, rediseñé el alcance técnico: en lugar de un e-commerce convencional, desarrollamos conexiones avanzadas de APIs para obtener álbumes de fotos, calendarios de disponibilidad y el uso del flujo de pago seguro de un PMS. El reto fue asegurar una experiencia fluida y unificada para que la comunicación bidireccional de datos (especialmente la confirmación de pago exitoso) fuera inmediata e imperceptible para el usuario.

Detalle de condiminio de GTPV

El resultado

Logramos un motor de reservas dinámico mediante una arquitectura personalizada que conecta WordPress y React con el PMS del proveedor. El sistema automatizó la sincronización de calendarios y el procesamiento de pago seguro, entregando una experiencia de usuario comoda y fluida. Esto no solo garantizó una comunicación de datos inmediata e imperceptible para el viajero, sino que transformó el modelo de negocio del cliente al maximizar su rentabilidad, potenciar su marca propia y darle el control total sobre la gestión de su contenido.

Círculo de Crédito

Rediseño y optimización de funnel de conversión

Rol
Product Designer

Estatus
Activo (2024 — Presente)

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Resumen

Lideré el rediseño del flujo para la obtención del Reporte de Crédito Especial y Score Crediticio. La estrategia se centró en optimizar el viaje de usuario (User Journey) a través de un diseño modular (Multi-step), con el objetivo de disminuir la tasa de abandono en el proceso de validación de identidad y habilitar la entrega de 2 millones de reportes anuales.

Flujo de usuario multipaso de Círculo

El reto

El proceso heredado para consultar el Reporte de Crédito operaba como una "caja negra" carente de visibilidad del estado del sistema. La interfaz estática no informaba al usuario sobre su avance, generando una fricción crítica donde el servicio se cobraba sin concretar la entrega del producto. Al mismo tiempo, la falta de una arquitectura estructurada impedía al equipo de Producto y Desarrollo rastrear métricas, identificar puntos de abandono y optimizar la tasa de conversión. El reto principal consistió en transformar un funnel obsoleto en una experiencia transparente, ágil y medible: reestructurar la arquitectura de la información para eliminar la incertidumbre del usuario, reducir la carga cognitiva en la validación de identidad y dotar al negocio de trazabilidad en tiempo real.

Proceso de pago de Círculo

El resultado

El rediseño transformó la experiencia en un ecosistema digital transparente, eficiente y 100% medible. Al implementar la arquitectura multipaso (Multi-step) con indicadores de progreso visuales, se eliminó la incertidumbre del usuario y se optimizó significativamente el flujo de validación de identidad, reduciendo los puntos de fricción que provocaban cobros no concretados y llamadas al centro de soporte. Para el equipo de Producto y Desarrollo, la solución abrió la "caja negra", habilitó una infraestructura de analítica y trazabilidad en tiempo real que permitió monitorear la tasa de conversión por etapa e identificar oportunidades de mejora continua.

Legalario

Flujo interactivo para la creación de documentos legales en línea

Rol
Ingeniera UX

Estatus
Activo (2017 — Presente)

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Resumen

Diseñé la plataforma end-to-end y desarrollamos el MVP para el lanzamiento de la primera legaltech en México. Para alinearnos al modelo mental del usuario, creamos un funnel interactivo que simula el redacción del documento en físico, eliminando la fricción digital y generando la confianza necesaria en el usuario para validar la adopción de este nuevo modelo de negocio.

Flujo de creación de documento legal

El reto

Digitalizar un sector tradicional y conservador con alta desconfianza del usuario. En México, el sector legal operaba históricamente sobre papel, firmas autógrafas y procesos presenciales. El desafío principal no fue solo construir la tecnología, sino vencer la barrera sociocultural:

  • Incertidumbre jurídica: Los usuarios dudaban de la validez legal de un documento generado 100% en línea.

  • Fricción cognitiva: Los formularios tradicionales de legaltech se sentían como trámites fríos y complejos, alejados de la experiencia de revisar un contrato físico.

  • Validación de mercado: Necesitábamos salir al mercado rápidamente con un MVP funcional para comprobar si el usuario mexicano estaba dispuesto a adoptar un servicio legal puramente digital.

Progreso de creación de documento legal

El resultado

Mediante la implementación del funnel interactivo que simulaba la redacción de documentos en tiempo real, logramos transformar una experiencia compleja en un proceso intuitivo:

  • Adopción del modelo: Se validó la viabilidad comercial de la primera legaltech en México, demostrando la disposición del usuario a pagar por servicios legales digitales.

  • Reducción de fricción: El modelo mental del "documento físico" en pantalla aumentó la confianza del usuario, optimizando la tasa de conversión durante el flujo de configuración del contrato.

  • Ecosistema escalable: Entregamos una arquitectura de interfaz e interacción lista para incorporar nuevos tipos de documentos y servicios legales sin comprometer la usabilidad.

Equipa Oficinas

Rediseño web y optimización SEO

Rol
Diseñadora Web

Estatus
Activo (2025 — Presente)

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Resumen

Rediseñé el sitio web transformando la narrativa de la marca para resaltar, a través del mensaje, su capacidad de fabricación de mobiliario a la medida para ampliar su oferta de valor por internet. Reestructuré la arquitectura del sitio integrando bloques estratégicos de servicios con llamadas a la acción claras, respaldo de trayectoria y prueba social (Google Maps) para generar mayor confianza en los visitantes. Para el catálogo de mobiliario utilice WooCommerce, adaptando su diseño para una mejor experiencia de usuario.

Showcase de Equipa Oficinas
Diseño responsivo de Equipa Oficinas

Tu Remate Hipotecario

Diseño web y optimización SEO

Rol
Diseñadora web

Estatus
Activo (2025 — Presente)

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Resumen

Diseñé y desarrollé la plataforma web desde cero, convirtiendo los requerimientos del cliente en una experiencia clara, funcional y visualmente atractiva. Con el objetivo de generar confianza y cercanía en el usuario, reestructuré la arquitectura de información para distanciarla de los formatos rígidos del mercado de bienes raíces, logrando una navegación más ágil e intuitiva.

Showcase de Tu Remate Inmobiliario