Diseñé un sitio web híbrido con motor de reservas integrado que ofrece una experiencia
inmersiva. A través de video-recorridos personalizados por propiedad y una intro que
te lleva por los lugares más icónicos de Puerto Vallarta, la plataforma conecta con
el usuario, permitiéndole explorar los condominios disponibles y reservar con total
seguridad, garantizando al cliente un posicionamiento de marca propio y la disminución
de comisiones a terceros.
El reto
El objetivo inicial fue diseñar una experiencia de reservación de condominios en línea mobile first, habilitando
la sincronización de calendarios y el procesamiento de pagos con ayuda de WordPress y plugins que nos permitieran
ahorrar tiempo y recursos. Tras un cambio en los objetivos de negocio, rediseñé el alcance técnico: en lugar de
un e-commerce convencional, desarrollamos conexiones avanzadas de APIs para obtener álbumes de fotos, calendarios
de disponibilidad y el uso del flujo de pago seguro de un PMS. El reto fue asegurar una experiencia fluida y
unificada para que la comunicación bidireccional de datos (especialmente la confirmación de pago exitoso) fuera
inmediata e imperceptible para el usuario.
El resultado
Logramos un motor de reservas dinámico mediante una arquitectura personalizada que conecta WordPress y React con
el PMS del proveedor. El sistema automatizó la sincronización de calendarios y el procesamiento de pago seguro,
entregando una experiencia de usuario comoda y fluida. Esto no solo garantizó una comunicación de datos inmediata
e imperceptible para el viajero, sino que transformó el modelo de negocio del cliente al maximizar su rentabilidad,
potenciar su marca propia y darle el control total sobre la gestión de su contenido.
Círculo de Crédito
Rediseño y Optimización de Funnel de Conversión
Rol
Diseño de producto
Herramientas
Figma
Resumen
Lideré el rediseño del flujo para la obtención del Reporte de Crédito Especial y Score Crediticio. La estrategia
se centró en optimizar el viaje de usuario (User Journey) a través de un diseño modular (Multi-step), con el objetivo
de disminuir la tasa de abandono en el proceso de validación de identidad y habilitar la entrega de 2 millones de
reportes anuales.
El reto
El proceso heredado para consultar el Reporte de Crédito operaba como una "caja negra" carente de visibilidad del
estado del sistema. La interfaz estática no informaba al usuario sobre su avance, generando una fricción crítica
donde el servicio se cobraba sin concretar la entrega del producto. Al mismo tiempo, la falta de una arquitectura
estructurada impedía al equipo de Producto y Desarrollo rastrear métricas, identificar puntos de abandono y
optimizar la tasa de conversión. El reto principal consistió en transformar un funnel obsoleto en una experiencia
transparente, ágil y medible: reestructurar la arquitectura de la información para eliminar la incertidumbre del
usuario, reducir la carga cognitiva en la validación de identidad y dotar al negocio de trazabilidad en tiempo
real.
El resultado
El rediseño transformó la experiencia en un ecosistema digital transparente, eficiente y 100% medible. Al
implementar la arquitectura multipaso (Multi-step) con indicadores de progreso visuales, se eliminó la
incertidumbre del usuario y se optimizó significativamente el flujo de validación de identidad, reduciendo
los puntos de fricción que provocaban cobros no concretados y llamadas al centro de soporte. Para el equipo de
Producto y Desarrollo, la solución abrió la "caja negra", habilitó una infraestructura de analítica y trazabilidad
en tiempo real que permitió monitorear la tasa de conversión por etapa e identificar oportunidades de mejora
continua.
Legalario
Flujo Interactivo para la Creación de Documentos Legales en Línea
Rol
Diseñadora de Producto y Desarrolladora Web
Herramientas
Adobe XD
Tecnologías
HTML5, SASS, JavaScript, React, APIs.
Resumen
Diseñé la plataforma end-to-end y desarrollamos el MVP para el lanzamiento de la primera legaltech en México. Para
alinearnos al modelo mental del usuario, creamos un funnel interactivo que simula el redacción del documento en físico,
eliminando la fricción digital y generando la confianza necesaria en el usuario para validar la adopción de este nuevo
modelo de negocio.
El reto
Digitalizar un sector tradicional y conservador con alta desconfianza del usuario. En México, el sector legal operaba
históricamente sobre papel, firmas autógrafas y procesos presenciales. El desafío principal no fue solo construir la
tecnología, sino vencer la barrera sociocultural:
Incertidumbre jurídica: Los usuarios dudaban de la validez legal de un documento generado 100% en línea.
Fricción cognitiva: Los formularios tradicionales de legaltech se sentían como trámites fríos y complejos, alejados de la experiencia de revisar un contrato físico.
Validación de mercado: Necesitábamos salir al mercado rápidamente con un MVP funcional para comprobar si el usuario mexicano estaba dispuesto a adoptar un servicio legal puramente digital.
El resultado
Mediante la implementación del funnel interactivo que simulaba la redacción de documentos en tiempo real, logramos
transformar una experiencia compleja en un proceso intuitivo:
Adopción del modelo: Se validó la viabilidad comercial de la primera legaltech en México, demostrando la disposición del usuario a pagar por servicios legales digitales.
Reducción de fricción: El modelo mental del "documento físico" en pantalla aumentó la confianza del usuario, optimizando la tasa de conversión durante el flujo de configuración del contrato.
Ecosistema escalable: Entregamos una arquitectura de interfaz e interacción lista para incorporar nuevos tipos de documentos y servicios legales sin comprometer la usabilidad.
Equipa Oficinas
Rediseño Web y Optimización SEO
Rol
Diseñadora Web
Herramientas
Wordpress
Resumen
Rediseñé el sitio web transformando la narrativa de la marca para resaltar, a través del mensaje, su capacidad de
fabricación de mobiliario a la medida para ampliar su oferta de valor por internet. Reestructuré la arquitectura
del sitio integrando bloques estratégicos de servicios con llamadas a la acción claras, respaldo de trayectoria y
prueba social (Google Maps) para generar mayor confianza en los prospectos.
Tu Remate Hipotecario
Diseño web y Optimización SEO
Rol
Diseñadora de Producto
Herramientas
Wordpress
Resumen
Diseñé y desarrollé la plataforma web desde cero, convirtiendo los requerimientos del cliente en una experiencia
clara, funcional y visualmente atractiva. Con el objetivo de generar confianza y cercanía en el usuario,
reestructuré la arquitectura de información para distanciarla de los formatos rígidos del mercado de bienes raíces,
logrando una navegación más ágil e intuitiva.
Black Rabbit
Diseño Web y Optimización SEO
Rol
Diseñadora Web
Herramientas
Wordpress
Resumen
Diseñé y desarrollé la landing page en WordPress enfocada en presentar los servicios de la agencia y centralizar su
presencia digital. Para resolver la falta de material visual propio, integré un módulo dinámico con su red social
(Instagram) que mantiene el contenido actualizado. Además, estructuré la página para destacar los logos de sus clientes
como prueba social y conectar directamente el sitio con sus canales de atención para impulsar el tráfico y la conversión.
Prótesis de Pene México
Diseño Web y Optimización SEO
Rol
Diseñadora Web
Herramientas
Wordpress
Resumen
Rediseñé el sitio web transformando la narrativa de la marca para resaltar, a través del mensaje, su capacidad de
fabricación de mobiliario a la medida para ampliar su oferta de valor por internet. Reestructuré la arquitectura
del sitio integrando bloques estratégicos de servicios con llamadas a la acción claras, respaldo de trayectoria y
prueba social (Google Maps) para generar mayor confianza en los prospectos.
Rojas Consultores
Rediseño Web y Optimización SEO
Rol
Diseñadora Web
Herramientas
Wordpress
Resumen
Rediseñé el sitio web transformando la narrativa de la marca para resaltar, a través del mensaje, su capacidad de
fabricación de mobiliario a la medida para ampliar su oferta de valor por internet. Reestructuré la arquitectura
del sitio integrando bloques estratégicos de servicios con llamadas a la acción claras, respaldo de trayectoria y
prueba social (Google Maps) para generar mayor confianza en los prospectos.
